Die dänischen Unternehmen übersehen ein offensichtliches und finanziell attraktives Logistik- und Betrugsinstrument.
Wenn möglich, verbringe ich meinen Sommerurlaub in Italien, wo wir zusammen mit vielen anderen Dänen die schönen Dinge des Lebens genießen. Eine der wiederkehrenden Routinen der Familie ist der Besuch von Decathlon. Für diejenigen, die Decathlon nicht kennen: Das ist eine sehr große Kette für Sport-, Freizeit- und Reitsportartikel. Alles, was das Herz begehrt, und ich freue mich schon darauf, den ersten Decathlon-Laden in Dänemark zu sehen. Die Läden sind ungefähr so groß wie ein Dansk Bilka-Laden.

Werfen Sie einen Blick darauf: https://www.decathlon.co.uk/sales.html

Es sind nicht nur die sehr günstigen Preise für Freizeit- und Fitnessgeräte, die mich anziehen. Für mich ist es auch ein bisschen "geeky". Decathlon setzt die RFID-Technologie in großem Umfang ein, und das ist ziemlich beeindruckend!

Fast alle Produkte haben ein RFID-Etikett zwischen all den anderen Etiketten an der Kleidung. Das RFID-Etikett kann auch als Aufkleber an einer Getränkeflasche, einem Ball oder einem Skateboard angebracht werden. Wenn Sie ein RFID-Etikett in die Sonne halten, können Sie sehen, dass sich im Inneren des Etiketts eine kleine Antenne befindet, die sich zusammen mit den Wäscheetiketten biegen und biegen kann.

Die RFID-Technologie bietet einzigartige Möglichkeiten für das Logistikmanagement und die Produktsicherheit, die beide wichtige Elemente im Kampf gegen Betrug sind, der das Hauptarbeitsgebiet Ihres Unternehmens ist. Die RFID-Technologie bietet praktisch die gleichen Möglichkeiten wie die Produktsicherheit und ist in bestimmten Bereichen sogar noch besser. Im Logistikmanagement lässt die RFID-Technologie jährliche oder vierteljährliche Bestandszählungen wie etwas aus der Steinzeit aussehen - ”so letztes Jahr” könnte man in der Sommerhitze fröhlich sagen. Das Potenzial ist von der Produktion bis zum Ende des Lebenszyklus eines Artikels enorm, wenn man es richtig bedenkt.

Das Bild zeigt eine RFID-Antenne von Decathlon, die in eine Kleidungsmarke eingenäht ist

Auch der Industriegigant Würth Industri ist mit an Bord.
Nicht nur Decathlon, sondern auch ein großes Unternehmen wie Würth Industri hat erkannt, dass RFID etwas Besonderes leisten kann. Würth Industri setzt die Technologie bei seinen Kunden zur automatischen Nachbestellung ein, zum Beispiel für großvolumige Konsumgüter. Dabei schieben die Mitarbeiter einfach eine leere Kunststoffbox, die zuvor beispielsweise Qualitätsschrauben oder Qualitätsmuttern enthielt, in das oberste Fach des Regals. Die mit einem RFID-Etikett versehene Kunststoffbox kommuniziert über das Regal und das eingebaute RFID-System mit Würth Industri und gibt Auskunft über den Stand des Verbrauchs und der Nachbestellung. Hier gibt es keine manuellen Eingriffe. Zeitersparnis und weniger Fehler bei Nachbestellungen. Könnte es auch in Ihrem Unternehmen eingesetzt werden?

Warum es klug ist.
Zurück in Decathlon. Jedes Mal, wenn ein Artikel ein Loch im Tisch an der Kasse passiert, ertönt ein ”Piepton” und der Artikel wird als Kauf registriert. Gleichzeitig wird die Sicherung des Artikels deaktiviert, denn auch das kann RFID1. Wenn Sie in Ihrem Unternehmen Scanner in bestimmten Zonen einrichten, z. B. zwischen dem Lager und dem Geschäft, können Sie auch automatisch die Information erhalten, dass der Artikel um 14:22 Uhr vom Geschäft ins Lager oder vielleicht aus dem Kundeneingang gegangen ist. Nützlich, wenn Sie Ihren Warenschwund nicht verstehen und Fragen haben. Gleichzeitig mit dem Verkauf oder der Bewegung eines Artikels wird der Bestand in der Menge und sogar in der Lagerposition angepasst. Dasselbe geschieht, wenn ein Artikel zurückgegeben und dem Kunden Geld zurückgegeben wird.

Unternehmen, die RFID einsetzen, können mit einem Handscanner beliebig oft Inventuren durchführen. Manche sprechen auch davon, dass das Reinigungspersonal oder ein selbstfahrender Roboter tägliche Zählungen durchführen und so die Inventur vervollständigen kann. Keine Fehler oder Diebstähle sind älter als 24 Stunden - das ist viel leichter nachzuvollziehen als ein jährlicher/halbjährlicher Stand. Es ist ziemlich faszinierend, und die Daten werden live abgerufen.

Wenn ich sehe, was bei Decathlon vor sich geht, beeindruckt mich nicht nur das Geschehen an der Kasse, sondern auch alles, was das System hinter den Kulissen leisten kann, auf das sich die dänische Wirtschaft meiner Meinung nach nicht genügend konzentriert. Die meisten Unternehmen kämpfen um die Gewinnspanne - aber die Angst, sich auf Verschwendung zu konzentrieren, ob extern oder intern, böswillig oder gleichgültig, ist unserer Meinung nach viel zu groß. Genau hier kann yourCompany Ihrem Unternehmen helfen - damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Wir übernehmen gerne diese (in den Augen mancher) eher negativen Aufgaben und unterstützen Ihr Unternehmen bei Dingen, die in Ihrer derzeitigen Organisation nicht unbedingt selbstverständlich und auf Augenhöhe mit allen sind.

Logistikmanagement, oder ”den Überblick behalten”, wie wir es im Grunde nennen, ist in vielen Unternehmen ein wichtiges Thema. Es ist auch ein Bereich, der teuer werden kann, wenn man ihn nicht beherrscht. Wenn Sie die Logistik und den Wareneingang nicht im Griff haben, haben Sie in der Regel auch nur wenig Kontrolle über den restlichen Weg der Waren durch Ihre eigene Kette oder Ihr Unternehmen. Auch hier kann RFID eine wichtige Rolle spielen. RFID bietet eine ”extreme” Rückverfolgbarkeit. Sie liefert Antworten.

Stellen Sie sich vor, Sie erhalten eine Reihe von identischen Gegenständen. Normalerweise können Sie nur zählen, ob die Menge korrekt ist. Nach einer gewissen Zeit können Sie feststellen, ob die Bestandszählung im Verhältnis zu den Verkäufen, Rückweisungen usw. korrekt ist. Viele Unternehmen machen nur einmal im Jahr eine Bestandsaufnahme und stellen erst dann fest, dass der Schwund hoch ist. Wenn der Schwund den Erwartungen entspricht, ist er bereits in der Prognose des CFO berücksichtigt, und man macht sich keine Sorgen - aber mal ehrlich, ist das nicht ein unglaublich schlechter Geschäftssinn? Das Ziel muss sein, den Schwund zu reduzieren - und zwar am besten ganz nach unten, wo er hingehört.

Mit RFID können Sie Ihre Waren entgegennehmen, und sobald Sie gezählt haben, dass die Nummer korrekt ist, wird ein RFID-Tag an der identischen Ware angebracht. Sie haben einfach eine kleine Antenne mit einer eindeutigen Nummer angebracht. Selbst wenn Sie, sagen wir, 2000 identische Artikel haben, ist jeder einzelne trotzdem einzigartig. Jedes Mal, wenn der Artikel vom Lager in die Filiale gebracht wird, wird er genau registriert, denn RFID sagt: ”Hier bin ich”.

In Zukunft können Sie einen RFID-Handheld-Scanner verwenden, um einen täglichen Status in Ihrer Filiale oder Ihrem Lager zu erhalten und diesen live mit den Erwartungen für das Lager zu vergleichen - basierend auf der gestrigen Zählung abzüglich der Verkäufe, Rückweisungen usw. Wenn es eine Differenz zwischen der Zählung und den Erwartungen gibt, werden Sie live informiert, und keine Fehler sind älter als 24 Stunden. So kann die Videoüberwachung oder das Gedächtnis der Mitarbeiter herangezogen werden, und dieser Fokus bedeutet, dass logistik- und kriminalitätsbedingter Schwund minimiert wird - oder zumindest werden die Vorfälle sehr schnell erkannt und können schnell behandelt werden, z. B. durch eine Anzeige bei der Polizei. YourCompany kann auch dabei helfen, und in vielen Fällen können wir den Dieb identifizieren, Nachforschungen anstellen und dem Unternehmen einen Teil des Geldes zurückgeben.
Im Falle eines internen Diebstahls können wir gemeinsam mit Ihrem Managementteam prüfen, was zu tun ist, und den Prozess unterstützen, indem wir zum Beispiel diskret zusätzliche Informationen einholen und ein Gespräch mit der betreffenden Person führen, was vielen Managern unangenehm ist.

RFID ist auch bei Reklamationen oder Rücksendungen gerechtfertigt. Ich habe bei Decathlon ein Paar Shorts gekauft, die ich einige Tage später getragen habe - immer noch mit dem RFID-Etikett daran. Wenn ich diese Shorts zurückgeben möchte, kann das Geschäft erkennen, dass es sich um genau die Shorts handelt, die ich einige Tage zuvor gekauft habe. Sie sind einzigartig, obwohl es viele identische Artikel im Regal gibt. Dies erschwert eine häufig angewandte Betrugsmethode. Wenn Sie in einem Geschäft eine Lampe stehlen und versuchen, sie in einer anderen Ladenkette zurückzugeben, um das Geld in die Hand zu bekommen, gibt es ein Problem, da diese spezielle Lampe nie verkauft wurde. Wenn der Artikel von einer ganz anderen Kette stammt, wird der RFID-Sender nicht erkannt, was bedeutet, dass der Artikel nicht von Ihrer Kette stammt.

In Betrieben mit Kontrolle - z. B. Pförtner - ist dies ebenfalls ein fantastisches Werkzeug, da der mit einem Handscanner ausgestattete Pförtner feststellen kann, welche RFID-Etiketten sich in dem Fahrzeug befinden, das das Geschäft verlässt. Pförtner in Industriebetrieben, auf Baustellen, bei Holztransportern, in Fabriken usw. können mit der RFID-Technologie eine viel effektivere Kontrolle durchführen.

Aber ist das nicht zu teuer?
Alles ist relativ, aber RFID sollte eine rentable Investition für Ihr Unternehmen sein. Vor allem im Vergleich zu den direkten und indirekten Vorteilen, die ein Unternehmen erhält. Eine Analyse wird dies deutlich machen. Die Anschaffung eines Komplettsystems kostet etwa 50% mehr als ein Warensicherungssystem. Wenn Ihr Unternehmen bereits solche Systeme einsetzt, wissen Sie vielleicht, wie hoch die Kosten dafür sind. Der Unterschied besteht darin, dass die Warensicherung in der Regel nur den Laden selbst vor Diebstahl schützt, nicht aber das Lager und den Außenbereich - das übernimmt RFID. Es bietet auch keine Bestandsverwaltung, Logistik oder einen der anderen wichtigen Betriebsbereiche, RFID schon.

Andere Kosten können mit bestehenden IT-Plattformen, Finanzsystemen oder der Bestandsverwaltung verrechnet werden, aber das ist für die meisten Systeme möglich, selbst wenn Sie mit Altsystemen arbeiten.

RFID wird daher für viele Unternehmen äußerst profitabel sein.

Personal- oder Lieferantenversammlung.
In vielen Unternehmen läuft das Argument oft auf die zeitaufwändige manuelle Installation von RFID hinaus. Dasselbe ist oft die Herausforderung, wenn es um die Sicherung von Waren geht. Viele gute Initiativen sind an dieser lauwarmen Argumentation gescheitert. Geschickt schiebt man den ”Affen” über den Tisch und sagt: ”Das muss der Lieferant doch können”. Dann wird er geparkt, puh.... das war einfach.

Ich glaube, Sie laufen vor Ihrer Verantwortung davon. Wer würde zum Beispiel akzeptieren, dass bei Geschäftsschluss kein Geld in der Kasse ist? Die meisten Leute nehmen das sehr ernst und niemand darf nach Hause gehen, bevor die Kassen nicht in Ordnung sind.

- warum gilt das nur für Kontakte? Waren sind auch Wert, aber es ist, als ob wir sie mental anders wahrnehmen?

Aber es gibt Hilfe! Einige Anbieter sind tatsächlich bereit, ihre Produkte mit eingebauter Sicherheit und wahrscheinlich auch mit RFID zu liefern, wenn Sie sie nett fragen - sie wollen ein guter Partner für Ihr Unternehmen sein.

Es stimmt, dass das Anbringen all dieser RFID-Etiketten ein manueller und etwas mühsamer Prozess ist, aber so muss es am Anfang sein, und mit etwas Übung wird es einfacher.
In Zukunft müssen die Lieferanten immer wieder auf den Wunsch nach RFID (oder auch Produktsicherheit) hingewiesen werden. Wenn ein Lieferant zum ersten Mal die Erfahrung macht, dass er abgelehnt wird, weil sein Konkurrent mit RFID-Etiketten liefern kann, wachen Sie vielleicht auf und beginnen, auf Ihre Kunden zu hören.

Die Vorteile von RFID bei Lieferanten bestehen darin, dass jede RFID-Karte mit einer Historie versehen wird, die über Ihr Unternehmen hinausreicht. Auch Ihre Lieferanten profitieren von der Rückverfolgbarkeit, die RFID bieten kann. Diese Rundum-Optimierung von der Produktionslinie bis zum Ende der Lebensdauer könnte zu flexibleren und kostengünstigeren Möglichkeiten der Lieferung und des Transports von Waren führen.

Wie können wir ein Unternehmen gründen?

- Der erste Schritt besteht darin, den Bedarf zu analysieren und Daten für den endgültigen Business Case zu beschaffen. Die Arbeit kann von Ihrer Finanzabteilung erledigt werden, aber Ihr Unternehmen unterstützt diesen Prozess gerne (2-3 Tage).

- Erstellen Sie einen Minitest, bei dem Sie RFID unter den schwierigsten Bedingungen an Ihren Produkten und Prozessen testen.

- Legen Sie Geld für einen Pilotversuch zurück, um einen Einblick in die Funktionsweise von RFID in Ihrem Unternehmen zu erhalten. Dadurch werden die schlimmsten Kinderkrankheiten beseitigt, wenn Sie sich später für eine umfassende Einführung entscheiden.

- Beziehen Sie Ihre Mitarbeiter mit ein, damit Ihre Organisation die praktischste Lösung für Sie findet.

- Schicken Sie Ihren Lieferanten eine Umfrage, wie sie zu Ihrem Veränderungsprozess beitragen können.

- Treffen Sie die endgültige Entscheidung in der Geschäftsleitung und im Verwaltungsrat und gehen Sie aufs Ganze. Wenn "all in" zu viel ist, planen Sie eine ein-, zwei- oder dreistufige Umsetzung. Fangen Sie klein, aber fein an und erweitern Sie dann, bis Sie dort sind, wo Sie sein müssen.

- Machen Sie keine halben Sachen, wenn Sie den vollen Nutzen von RFID für Ihr Unternehmen haben wollen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Pejtersen, Inhaber, yourCompany